1. Présentation de l’entreprise
Coach Budget
Auto-entrepreneur : Gaëtan Gourgeande
Adresse : Houssen (68125), France
Site web : https://www.coachbudget.fr
Contact : [contact@coachbudget.fr]
2. Nature des prestations
Coach Budget propose des prestations de conseil et d’optimisation budgétaire auprès des particuliers :
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Analyse de factures (énergie, télécom, assurances, etc.)
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Comparaison de fournisseurs et offres
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Assistance aux démarches de résiliation/souscription
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Suivi client personnalisé via un espace en ligne
3. Tarification
Les prestations sont proposées sous différentes formes :
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Audit forfaitaire (ex. : 49 € TTC / audit)
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Prestation horaire (ex. : 40 € TTC / heure)
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Commission sur les économies réalisées, avec l’accord préalable du client
Les tarifs sont communiqués avant toute intervention et acceptés explicitement par le client.
4. Remboursement de la différence
Coach Budget s’engage sur une garantie de transparence :
🟠 Si les économies réelles constatées à l’issue de la démarche sont inférieures au montant annoncé ou estimé, Coach Budget rembourse la différence entre le calcul initial et l’économie réelle, sur justificatif.
Conditions :
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Le client doit fournir ses factures “avant/après” et/ou les nouveaux contrats
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Le remboursement ne peut excéder le montant initialement facturé pour la prestation
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La demande doit être faite dans un délai de 90 jours après réception de la prestation
5. Modalités de paiement
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Paiement par virement, carte bancaire ou tout autre moyen accepté
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Paiement à la commande ou après service rendu selon le type de prestation
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Facture remise après paiement
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi (art. L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter tant que la prestation n’a pas débuté.
Si la prestation a été réalisée pendant le délai, avec l’accord du client, aucun remboursement n’est dû, sauf dans le cadre de la garantie mentionnée plus haut.
7. Obligations du client
Le client s’engage à :
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Fournir des documents complets et à jour (factures, contrats)
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Coopérer activement pour la bonne exécution de la mission
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Ne pas dissimuler d’informations volontairement
8. Limitation de responsabilité
Coach Budget agit en tant que conseiller indépendant, et ne peut être tenu responsable :
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du refus d’un opérateur ou fournisseur
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des conditions imposées par les tiers
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d’une décision finale du client
Les résultats sont soumis aux conditions du marché et aux informations fournies.
9. Données personnelles
Les données fournies par le client sont traitées conformément au RGPD. Elles sont conservées de manière sécurisée, et utilisées uniquement dans le cadre des prestations.
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à un tiers sans consentement.
10. Règlement des litiges
En cas de désaccord, une tentative de résolution amiable sera proposée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège de l’entreprise.